“感动式服务”是建立在“满意服务”基础上的人性化互动式服务,是创造超过患者期望值并引起医患之间情感共鸣的一种新的服务体系。而这一服务体系的实施,也让武汉中际中西医结合癫痫病医院在医疗服务中有了更多的光环,赢得了更多的称赞。

武汉中际癫痫病医院“感动式服务” 给您无微不至的关怀

为了进一步深入开展感动式服务活动,加强医患沟通,提高患者满意度和医院美誉度,医院健康服务部工作人员定期走进病区,采用满意度问卷调查、与患者面对面交谈等形式,开展满意度调查活动,为医患良好沟通奠定了好的基础。

不仅如此,医院还通过出院患者电话回访,收集患者意见建议,并制作患者反馈意见督办单,提交相关科室整改。在武汉中际中西医结合癫痫病医院,每一名中际人积极倡导"用服务制造感动",对患者以心换心,端正态度,用心倾听患者的声音,用心研究患者的疾病,用心对待患者合理的要求,让患者内心升起一股浓浓暖意和由衷的感动。

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武汉中际中西医结合癫痫病医院院长介绍,“感动式服务”不是一句口号,而是一场行动。中际人已经将“感动式服务”铭记于心、实践于行,我们相信感动式服务是一种崇高的境界,给朋友、客人、患者留下一个又一个的美好瞬间,同时也留给自己幸福!送人玫瑰手留余香!

自“感动式服务”活动启动以来,让每一位来医院的患者及家属,都能感受到优质的服务和贴心的关怀,感觉像进了家一样温馨,医院先后收到患者大量的表扬信、锦旗等,上级领导更是多次表扬了医院医护人员。

“服务永无止境,我们会一如既往做好服务,争当行业排头兵。”对此,武汉中际中西医结合癫痫病医院院长说,在今后的工作中,医院将继续以“一切为患者为中心”为指导,以抓铁有痕的意志,致力于“感动式服务”常态化、创新化,坚持把“患者至上”的服务理念贯穿于医疗服务的每个环节,把人文关怀贯穿到医疗服务的全过程,全力打造诊疗前沿化、管理规范化、服务亲情化的“大医名院”。


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