武汉中际癫痫病医院 让“感动式服务”成为医院名片

在很多人的印象中，提到去医院看病，难免会联想到一些医务人员高高在上、冷漠、不耐烦、说话难听等现象。然而在武汉中际中西医结合癫痫病医院，却是另外一种和谐的画面——医院不是家，但有家的温暖;医护人员不是亲人，但有亲人般的关爱。长期以来，武汉中际中西医结合癫痫病医院秉承“感动式服务”理念，耳为患者所听，目为患者所察，心为患者所系，给予他们真诚的关心和照顾，用热情点燃他们战胜疾病的勇气，用服务感动每一个人。

默默无闻，坚守平凡中的不平凡

在武汉中际中西医结合癫痫病医院，总能看到一群人默默无闻地付出，她们每天身穿护士服，头戴燕尾帽穿梭巡回于病房和走廊之间，重复着繁琐的护理工作，不分春夏秋冬，不分白天黑夜。她们不怕脏、不怕累，热心地帮患者洗头发、换衣服、剪指甲、打开水等，不是亲人胜似亲人。

一名病区的护士谈到， 每一位癫痫患者迈入医院之时，他所面临的问题除了生理上的疾病折磨，还有心理上的恐惧，我们的护理工作不仅仅是完成正常的操作，而是时时处处为患者着想。技术是要有的，心理护理也是必要的，在这个基础上从“被动服务”变“主动服务”，从“主动服务”变“微笑服务”，从“微笑服务”变“我要服务”， 用一颗炙热的心温暖着患者们。

上下同心，全面提升患者就医体验

要实现“感动式服务”的目标，自然少不了医院全体员工的参与，只有大家齐心协力，才能实现攥指成拳的效应，在短时间内，就能见到成效。

现实也正如此。目前，武汉中际中西医结合癫痫病医院配备专业的导医队伍，为到院患者提供各项力所能及的服务;各窗口服务礼仪和礼貌用语培训，现场操作演示，人人考核上岗，从而达到提高门诊服务质量及服务水平，使门诊服务标准化、规范化、高品质化的目的;对于各职能科室，则进一步规范就医行为，提高服务素质，切实让患者感受到温暖。

技不在高，而在德，术不在巧，而在仁。“感动式”服务不是百米冲刺，而是一场远程接力，武汉中际癫痫病医院全体医务人员一点一点的去积累，一件一件事情去执行，用感动式服务去温暖每一个患者的心灵，真正地把人性化医疗服务融入到医疗工作的每个流程当中，使每一位来院的患者在治疗疾病的同时，享受到家一般的温暖。